Jak układać stosunki z klientami

W Marketingu przy Kawie wywiad z Maciejem Zacharą, dyrektorem marketingu Qumak-Sekom SA. Dotyczy Customer Relationship Management, czyli niemodnego już dziś CRM. Przyczyny tego braku zrozumienia są rozmaite, nie najmniejsza leży w praktyce dostawców, którzy skorzy byliby nazwać CRM-em bardziej rozbudowany manager kontaktów. Maciej Zachara diagnozuje obecną sytuację i wskazuje przyczyny takiej a nie innej postawy managerów:

Continue reading

Krakowscy PRatyzanci

Spotkania Kraków PR stają się coraz ciekawsze. Nie pochwaliłem chyba jeszcze, ale również prezentacja projektu podczas Kongresu PR w Rzeszowie należała do najbardziej interesujących i profesjonalnych, jakie można było tam usłyszeć. Efekt działania po roku jest imponujący. A wydawałoby się, że krakowski spleen to trwała właściwość tutejszego środowiska. Jednak nie, czego dowodzi swoiste przebudzenie branży PR oraz, nie zapominajmy, agencji interaktywnych, spotykających się podczas Grilli IT (choć tu od dawna nic nowego się nie wydarzyło).

Continue reading

Jeden suwak za tysiąc słów

Od jakiegoś czasu w Krakowie, w siedzibie agencji interaktywnej Making Waves odbywają się śniadania, podczas których można wysłuchać interesujących wykładów na tematy z pogranicza IT, marketingu, reklamy. Ostatnio (choć już przed miesiącem, 12 marca) odbył się bardzo interesujący wykład na temat RIA (Rich Internet Application) i wzmacniania User Experience, czyli bogatych aplikacji internetowych, które pomysłowo budzą zainteresowanie użytkowników, wciągają ich w interakcję: dobra zabawa dla internauty, ciężka robota dla agencji, mnóstwo danych dla zleceniodawcy.

Continue reading