Jak układać stosunki z klientami

W Marketingu przy Kawie wywiad z Maciejem Zacharą, dyrektorem marketingu Qumak-Sekom SA. Dotyczy Customer Relationship Management, czyli niemodnego już dziś CRM. Przyczyny tego braku zrozumienia są rozmaite, nie najmniejsza leży w praktyce dostawców, którzy skorzy byliby nazwać CRM-em bardziej rozbudowany manager kontaktów. Maciej Zachara diagnozuje obecną sytuację i wskazuje przyczyny takiej a nie innej postawy managerów:

Continue reading

Siła innowacji

Tym, co wkrótce będzie stanowić o sile regionu, stanie się nie tyle potencjał turystyczny, ale kulturalny: bogactwo imprez dla bardziej wyrobionego odbiorcy, zdolność do aktywizacji lokalnej społeczności i bogata oferta pozwalająca jej na samorealizację. Nie bez znaczenia zawsze pozostanie odpowiedni klimat inwestycyjny rozwijający skrzydła innowacyjności. I nie chodzi wyłącznie o sferę dóbr i usług wysoko przetworzonych, ale o wprzęgnięcie w biznesowe jarzma tak pogardzanej przez wielu kultury wysokiej.

Continue reading

Krakowscy PRatyzanci

Spotkania Kraków PR stają się coraz ciekawsze. Nie pochwaliłem chyba jeszcze, ale również prezentacja projektu podczas Kongresu PR w Rzeszowie należała do najbardziej interesujących i profesjonalnych, jakie można było tam usłyszeć. Efekt działania po roku jest imponujący. A wydawałoby się, że krakowski spleen to trwała właściwość tutejszego środowiska. Jednak nie, czego dowodzi swoiste przebudzenie branży PR oraz, nie zapominajmy, agencji interaktywnych, spotykających się podczas Grilli IT (choć tu od dawna nic nowego się nie wydarzyło).

Continue reading

Nie ma PR, jest tylko marketing

Poniżej toczy się dyskusja o roli dziennikarza i PR-owca, ja ze swej strony dorzucę kamyczek z praktyki komunikacji między nimi oboma. Informacje prasowe z drobnymi gadżetami trafiają pewnie do wszystkich redakcji i najczęściej poza CD i teczką z wydrukowanymi materiałami prasowymi nic tam nie ma. Czasem jednak informacja przybiera postać ciekawego personalizowanego e-mailingu.

Continue reading

Rusza się w wielu wymiarach

Coś się rusza w otoczeniu, coś się zmienia, prawie jak w telewizorze: „Za dnia pięknością, w nocy zaś…” pięknością, ale inną; może też nabrać pozornych trzech wymiarów, albo być widziane podwójnie. To wszystko tylko formy iluzji stosowanej w reklamie zewnętrznej, ale iluzji, na którą jesteśmy szczególnie łasi – pomysłowej, przykuwającej uwagę.

Continue reading

Dźganie dźwignią kreatywności

Rzadko mi się zdarza, aby książka o reklamie tak bardzo przykuła moją uwagę. Z ogromną przyjemnością przeczytałem (prawie, jeszcze pozostał mi ostatni rozdział o Virgin Mobile) książkę „Marka soczysta jak pomarańcza” twórców agencji reklamowej Fallon, której pomysły należą do abecadła wiedzy o reklamie. Książkę czyta się świetnie nawet pomimo tradycyjnej już niskiej jakości tłumaczenia wydawnictwa OnePress (no, może w przypadku serii VIP jest nieco lepiej).

Continue reading