Multimedialna homogenizacja mediów tradycyjnych
Konferencja Internet i media zarysowała tak wiele obszarów problemowych, że nie sposób tego zmieścić w jednym wpisie.
Autor: Jacek
W USA call centers wracają do kraju
Wyniki badań pokazują, że świadomość klienta, iż centrum obsługi znajduje się za granicą, potrafi obniżyć ocenę jakości obsługi nawet o 26 punktów. Kontakt z zagranicznymi call centers potrafi też spowodować zerwanie relacji z firmą dwukrotnie częściej, niż w przypadku krajowego centrum. Jednym słowem, klienci się skarżą, a firmy rozważają powrót centrów obsługi klienta do Ameryki.
Jakie mamy doznania?
Clickin Research przeprowadziło dla Experiential Marketing Forum (EMF) badania na temat postrzegania marketingu doznań (experiential marketing) wśród specjalistów marketingu i reklamy.
Wyrafinowanie palacza
Nawiązania do kina w reklamie stanowią dość wartki nurt. Zazwyczaj jednak sprawa ogranicza się do znanych z filmów motywów. Bardziej interesujące są próby odnalezienia się reklamodawców w poetyce znanych reżyserów. Być może pamiętają Państwo absolutnie wyjątkowy spot piwa Stella Artois z Zamachowskim i innymi polskimi aktorami – w poetyce Kieślowskiego; albo spot Guinnessa w reżyserii Jonathana Glazera o sile wyrazu produkcji Leni Riefenstahl…
Ułatwiajmy sobie życie
8.11 to World Usability Day – Światowy Dzień Użyteczności. Naczelną zasadą użyteczności w Internecie jest kierowanie się (zdiagnozowanymi) potrzebami leniwego internauty, który chce mieć wszystko na już i na miejscu – jak klient z reklam Lukas Banku.
Jedzenie bez wyrazu
Tegoroczna Noc Reklamożerców w Krakowie nie była może najgorsza z dotychczasowych, jednak pewne symptomy wyczerpania formuły dały się zauważyć. Ta na poły amatorska impreza broni się albo jakością prezentowanych reklam, albo towarzyszącymi jej akcjami sponsorów. Tym razem sponsorzy byli marni: praktycznie niczego nie rozdawali za darmo, a poziom ich własnych reklam pozostawiał wiele do życzenia. Stawianie na „user generated content” przez M&M’sy zaowocowało zbiorem nudnych skeczy – może prezentowane pojedynczo zrobiłyby większe wrażenie, w masie…
Zmysły otoczone
Siłą marketingu doznań (experiential marketing) jest oddziaływanie na wiele zmysłów potencjalnego klienta, aby wpłynąć nie tylko na jednorazową decyzję zakupową, ale i na głębsze przywiązanie do marki.
Idą znaki zmian
Ostatni tydzień upłynął pod znakiem Effie. Kto nagrodzony, informuje o swoich wynikach. Pojawiła się też zapowiedź interesującego kongresu IAA, niestety, w Waszyngtonie.
Big ethical gap
Jak podał portal Gazeta.pl za The Observer, firma odzieżowa GAP ma problemy. W kilka lat po „No logo” Naomi Klein okazało się, że nadal można udowodnić firmie wykorzystywanie niewolniczej pracy dzieci w krajach Trzeciego Świata. Wprawdzie rzecz dotyczyła podwykonawców, jednak także na nich rozciąga się odpowiedzialność marki – o ile tak zadecyduje opinia publiczna. W tym przypadku skandal ma o wiele głębszy wymiar, gdyż do niemal niewolniczej pracy były zmuszane nawet dziesięciolatki, szyjące ubrania z…
Co my właściwie oglądamy
Maciej Klepacki, jeden z twórców bankier.tv, na konferencji w Wierchomli przedstawił własną wizję relacji między telewizją a Internetem.